POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tomasa’s Bakery Latam SAS adopta la presente Política de tratamiento de datos personales en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios.
Responsable y datos de contacto para el ejercicio de los derechos
Tomasa’s Bakery Latam SAS (en adelante “la empresa”) identificada con NIT 900 659 079-5, con domicilio principal en la transversal 5 # 3-66 de La Calera, Cundinamarca, con teléfonos de contacto 311 228 8026 y 310 765 2699 y dirección de correo electrónico info@happytails.com.co.
Tratamiento y finalidad
Con la autorización del tratamiento de datos la empresa podrá recolectarlos, usarlos, almacenarlos, custodiarlos, procesarlos, transmitirlos, transferirlos o eliminarlos para los siguientes fines:
Todas las acciones relacionadas y con el fin de dar trámite y finalización a procesos de alistamiento, preparación, envío o recibo de productos, servicios o información.
Gestionar, procesar, emitir, enviar y/o conservar facturas o documentos requeridos por las autoridades tributarias.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes (en adelante “PQRS”) y procesos internos de servicio al cliente.
Informar actividades promocionales, ofertas, lanzamiento de productos, servicios y/o demás actividades o estrategias comerciales o de mercadeo directamente relacionadas con las marcas propiedad de la empresa.
Realizar sondeos, encuestas, verificaciones y demás tipos de investigaciones de comportamientos de compra con el fin de aplicar mejoras en las páginas web y redes sociales de las marcas propiedad de la empresa.
Los datos personales recolectados serán tratados por el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron proporcionados y mientras no se solicite su supresión por el interesado, siempre que no haya una obligación legal para que sean mantenidos por la empresa.
Derechos de los titulares
Con relación a sus datos personales los titulares tienen derecho a:
Conocer los datos proporcionados y que hayan sido objeto de tratamiento.
Actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de los datos inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado;
Obtener prueba de la autorización otorgada;
Poner en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio las infracciones a la normatividad que regula la protección de los datos personales;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos;
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a la dirección referida en el numeral 1. de la presente política, en el cual deberán indicar:
Nombre completo y número de identificación;
Datos de contacto: dirección física y/o electrónica y teléfono de contacto.
Motivo(s) que dan lugar a la solicitud o reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar o solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla o suprimirla).
La empresa resolverá la solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, y enviará la respuesta a la dirección indicada por el titular en su solicitud.
Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, la empresa informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos anteriormente señalados, el titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de acuerdo con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y en los artículos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013 y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:
Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Se informará el carácter facultativo de responder preguntas acerca de los datos de los niños, niñas o adolescentes.
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización a la empresa, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. Se informará de forma explícita y previa cuáles son los datos objeto de tratamiento y la finalidad de este.
Uso de cookies
La empresa utiliza cookies las cuales son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Se entiende aceptado el uso de cookies al navegar en los sitios web de las marcas de la empresa y, en todo caso, a través de este documento se autoriza expresamente el uso de cookies. Las cookies sólo se utilizan para tratar datos personales cuando se ha aceptado su uso y los navegadores pueden ser configurados para no aceptar cookies, sin embargo, esto podría restringir el uso de las páginas web de las marcas de la empresa y limitar su experiencia en estas.
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Vigencia
La presente política fue modificada el 28 de octubre de 2022 y rige a partir de la misma fecha.
(Fdo)
CLAUDIA MARCELA GARCIA REYES
Representante Legal